Trocas, devoluções e atendimento

Última atualização: 6 de agosto de 2026.

O site da Nana Moda Íntima funciona como catálogo virtual. O pedido é enviado pelo WhatsApp e somente é concluído após a confirmação de disponibilidade, tamanhos, cores, forma de pagamento e entrega com nossa equipe.

Atendimento

Para dúvidas, correções ou solicitações relacionadas ao pedido, fale conosco pelo WhatsApp (22) 98852-4928 ou pelo e-mail nanamodaintima@hotmail.com. Sempre que possível, informe seu nome, data do pedido e os produtos envolvidos.

Desistência de compras à distância

Nas compras concluídas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação pode ser feita pelos canais de atendimento acima.

Produto com problema ou diferente do pedido

Entre em contato assim que identificar qualquer divergência, avaria ou defeito. Enviaremos as orientações de análise, coleta ou devolução aplicáveis ao caso, preservando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Cuidados com a peça

Para facilitar a identificação e a análise do produto, recomendamos manter etiquetas, embalagem e comprovante do pedido sempre que possível, e não lavar nem utilizar a peça antes do contato. Essa recomendação não limita direitos garantidos por lei.

Referência oficial

Consulte também a orientação da Secretaria Nacional do Consumidor sobre compras on-line.